V prípade otázok, podnetov či problémov sa môžete na nás obrátiť prostredníctvom emailu na adresu:

Aby sme mohli rýchlo a efektívne reagovať, prosíme vždy uviesť:

• Výrobcu a model Vášho mobilného telefónu, najlepšie link na presný typ na presný typ Vášho mobilu, kde nájdeme špecifikácie
• Presnú verziu operačného systému, napr. „Android 14“,
  (túto informáciu nájdete tu: Nastavenia – Informácie o telefóne – Verzia Androidu)
• Presný popis problému, napr. takto: „Po otvorení apky sa mi zobrazí prázdny výber relácií v sekcii Stream“ – a nie len ozvem tupy. Nehnevaj mi to.
• Zašlite nám svoj aplikačný log (Nastavenia – Aplikačný log – Odoslať)

Len pri zaslaní týchto informácií Vám vieme pomôcť riešiť Vaše otázky a problémové situácie. Telefóny sú dnes natoľko rôzne, hardvérovo aj softvérovo, že musíme každú anomáliu veľmi konkrétne analyzovať a pretože od Vás potrebujeme presné podklady.

Preverte prosím vždy najskôr, že máte dobrý internet (preverte tým, že skúsite inú apku, napr. YouTube), dostatok pamäti v telefóne (aspoň 4GB - lacné telefóny majú neraz menej) a dlhšie zapnutú nutnosť, ako nabitú baterku (telefón Vám môže inak odstavíť rôzne funkcionality v rámci šetrenia batérky).

Najčastejšie problémy prerušovania prehrávania médií a možné riešenia problémov môžete nájsť aj v tomto dokumente.